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Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider pour les questions de compte, les vérifications ou demandes KYC, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou tout retour général. Contactez-nous par chat en direct, téléphone ou e-mail pour une assistance rapide et concrète. Nos conseillers peuvent aussi vous aider pour les conditions des bonus, l'activation des promotions et les paramètres de jeu responsable. Nous répondons rapidement et protégeons votre vie privée.

Service	Contact
Support client	[email protected] (chat en direct disponible, réponses en quelques minutes, anglais ; français sur demande)
Demandes générales	[email protected] (réponses par e-mail sous 24 heures ; facturation, questions sur les bonus)
Demandes affiliés	[email protected] (équipe partenaires, en semaine)
Téléphone	+1 416 582 3094 (Lun-Ven, 09:00-22:00 HNE)
Horaires	Lun-Ven, 09:00-22:00 HNE

Assistance par e-mail

L'e-mail est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, vos coordonnées actuelles et votre nom d'utilisateur ou identifiant de compte. Fournir ces informations dès le départ nous aide à répondre plus rapidement et à éviter des retards de traitement inutiles.

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Nom

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Courriel</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" placeholder="Écrivez votre message" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0066cc;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples concernant le compte ou les paiements, vous recevrez souvent une réponse le jour même, tandis que les problèmes complexes tels que les vérifications KYC, les investigations techniques ou les questions réglementaires peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous apprécions votre patience et vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.

Commentaires

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer Queen Play. Nous lisons chaque message et utilisons vos remarques pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience globale du site. Vos commentaires sont examinés avec soin et contribuent à orienter les mises à jour. Contactez-nous via le tchat en direct ou par e-mail et nous vous répondrons aussi rapidement que possible.